Desde el año 1995 el Ecuador es miembro pleno de la Organización Internacional de Normalización (ISO), lo cual permite al Servicio Ecuatoriano de Normalización (INEN) ser la tienda oficial de normas ISO en el país, mediante una plataforma de navegación en línea o tienda web.
Esta tienda en línea permite a
los usuarios:
- Acceder a las normas oficiales de
ISO, publicaciones y colecciones de normas. mediante una conexión directa a la
plataforma de la ISO.
- Acceder a documentos en consulta
pública de la ISO.
- Acceder a los documentos
normativos que se encuentran en desarrollo.
- Los extractos de las normas ISO
están disponibles en la tienda virtual para facilitar la decisión de
adquisición del usuario.
- Recibir soporte en línea de
manera personalizada por correo electrónico mediante la dirección de e-mail
centrodeinformacion@normalizacion.gob.ec o al correo electrónico de ISO
customerservice@iso.org para dar respuestas a todas las dudas o consultas que se
tengan para realizar la compra.
Además, esta tienda virtual ofrece
ciertas ventajas, tales como:
- La tienda en línea se encuentra
disponible para el público durante las 24 horas del día, los siete días de la
semana.
- Facilita la compra desde el
domicilio del usuario, puesto que puede pagar su pedido con tarjeta de crédito
o mediante transferencia bancaria. (No se aceptan tarjetas de débito.)
- Los precios de las publicaciones
solicitadas en la tienda web se expresan en nuestra moneda local y solo se pueden
pagar en esa moneda.
- La tienda en línea tiene un
software de seguridad para que la información de la tarjeta de crédito del
usuario esté segura y no se vea comprometida en ningún momento, con el uso del
sistema de transacciones seguras.
En cuanto a temas de pago es
importante conocer lo siguiente:
- Si la compra se realiza mediante
transferencia bancaria debe realizarse en francos suizos (CHF) y debe incluir
su número de pedido. El usuario debe tener en cuenta que todos los gastos
bancarios deben ser pagados por el comprador.
- Si elige esta forma de pago,
recibirá un correo electrónico con la información bancaria. Las transferencias
bancarias pueden tardar alrededor de 3 días hábiles en procesarse.
- Las tarjetas de crédito aceptadas
son MasterCard, Visa y American Express.
Para acceder a los documentos
normativos ISO, publicación o colecciones de la tienda virtual, el usuario
deberá crear una cuenta en la plataforma (https://inen.isolutions.iso.org/es_EC/sites/inen-nws/home.html),
los pasos para su creación son los siguientes:
1. Debes ingresar a la página web
del INEN www.normalizacion.gob.ec y acceder al menú de Servicios, opción
Servicios en línea y dar clic sobre la opción Tienda en línea.
2. En la barra de búsqueda de la
tienda, colocar el código de la norma a consultar.
Cuando se visualicen los
resultados de la búsqueda y la norma a adquirir, debes acceder a la plataforma
de navegación en línea y dar clic en "Iniciar sesión", en la esquina
superior derecha.
3. Haz clic en "Crear
cuenta" e ingresa la información requerida.
4. Recibirás una confirmación por
correo electrónico y se te pedirá que valides su cuenta.
5. Edita la información de tu
cuenta. Debes ir a tu cuenta y dar clic en "Perfil". Allí, podrás
cambiar la información que necesites. Ten en cuenta que esta información es la
que se mostrará en la factura, así que asegúrate de mantenerla actualizada.
6. Una vez que hayas realizado el
pago y hayas recibido una confirmación de tu pedido, se puede acceder al
documento electrónico desde la cuenta. Podrás encontrar el documento en la
pestaña "Productos", donde puedes acceder a él y verlo en línea o
descargarlo para su uso.
7. Adicionalmente, es importante
tomar en cuenta que las normas ISO en formato PDF, ePub o papel vienen con una
licencia de usuario único. Cuando el usuario compra una norma en la Tienda ISO,
la norma tendrá una marca de agua con el nombre del usuario, lo que significa
que solo el usuario tiene derecho a utilizar esa norma; para mayor información
el usuario podrá ponerse en contacto al correo electrónico copyright@iso.org.
Servicio Ecuatoriano de
Normalización – INEN
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