Según Sanetra y Marbán, a la Infraestructura de la Calidad se la entiende como todos los aspectos relacionados con la metrología, normalización, ensayo y administración de la calidad incluyendo certificación y acreditación. Sanetra (2001) describe que la Infraestructura de la Calidad está compuesta por 5 componentes los cuales son: normalización, metrología, ensayos, certificación y acreditación. (Sanetra & Marbán, 2001).
Dicho de otra manera la base de la Infraestructura de la Calidad es el cliente, pues todas las actividades relacionadas con los componentes de la Infraestructura de la Calidad van encaminadas a satisfacer las necesidades del cliente y garantizar que los productos y servicios que se entrega al cliente son seguros y fiables.Hay que mencionar, además, que las normas técnicas están presentes en cada uno de los componentes de la Infraestructura de Calidad tal y como se evidencia en la gráfica, donde para el caso de un laboratorio de ensayos, el cual es una empresa que ofrece servicios, las normas técnicas son la base para cada uno de los cinco componentes.
En este sentido, un componente fundamental de la Infraestructura de la Calidad es la Normalización cuyas actividades están gestionadas, en el Ecuador, a través del Servicio Ecuatoriano de Normalización (INEN); que a su vez está adscrita al Ministerio de Industrias y Productividad (MIPRO).
De lo dicho anteriormente, conviene subrayar que, las actividades de normalización son desarrolladas bajo los lineamientos y directivas de ISO (Organización Internacional de Normalización) con el fin de desarrollar normas técnicas y procedimientos armonizados que garanticen que el Ecuador acceda a los mercados mundiales.
Finalmente, la Ley del Sistema Ecuatoriano de la Calidad establece como uno de sus objetivos: “regular los principios, políticas y entidades relacionados con las actividades vinculadas con la evaluación de la conformidad, que facilite el cumplimiento de los compromisos internacionales en ésta materia” (Ley2007-79) . Es así que en el marco del Proyecto de Fortalecimiento del Sistema Nacional de la Calidad ejecutada por MIPRO, se ha establecido como una de sus actividades la elaboración y actualización de más de 1000 normas técnicas alineadas a las normas internacionales, llegando a contar hoy en día con 7239 documentos normativos disponibles.
