Al hablar de turismo accesible es imprescindible mencionar la poca atención que se le ha dado a este tema, pues para el desarrollo de la actividad turística es necesario que su infraestructura e instalaciones sean adecuadas para el uso de todas las personas, tomando en consideración que una ciudad accesible podría alcanzar a captar un importante mercado mundial del turismo como Europa, Estados Unidos y Canadá, siempre y cuando se adapten las políticas y estrategias para lograrlo.
El turismo accesible permite el desarrollo social, ambiental y económico, especialmente enfocado a la mejora de la accesibilidad para eliminar las barreras físicas que encuentran las personas con discapacidad o movilidad reducida.
Es por eso que, es necesario recalcar el criterio que tiene la Organización Mundial de Turismo, OMT, respecto a la importancia del “turismo accesible”, el cual menciona: “Esto puede suponer un cambio decisivo para los destinos y las empresas, ayudándoles a recuperarse de la crisis y a crecer de nuevo de una forma más inclusiva y resiliente", es por ello que sería importante que en la medida de lo posible todos los actores involucrados a nivel nacional e internacional, públicos y privados se direccionen a que los resultados sean más efectivos y consolidados.
Figura 1: Turismo de aventura accesible
Cortesía de Alfonso Morales- FENEDIF
Una de las recomendaciones que expone la OMT para una recuperación que atiende a las diferentes necesidades de acceso se refiere a la accesibilidad en la planificación de negocios, en la cual menciona que se debe tratar la accesibilidad como una ventaja competitiva, con el fin de mejorar el servicio al cliente y la aplicación de normas internacionales armonizadas para optimizar la calidad de vida de todas las personas, es así que la ISO elabora la ISO 21902:2021, Tourism and related services – Accessible tourism for all – Requirements and recommendations.
Siguiendo este lineamiento es que el Servicio Ecuatoriano de Normalización, INEN, por requerimiento del Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades, CONADIS, y por la relevancia del tema prioriza la adopción de esta norma, que tiene por objeto: “… establece los requisitos y proporciona directrices para el "turismo accesible para todos”, con el objetivo de asegurar la igualdad de acceso y el disfrute del turismo por parte del mayor número de personas de todas las edades y capacidades.
Esta norma proporciona información sobre los aspectos clave de la elaboración de políticas, la estrategia, la infraestructura, los productos y los servicios, y está dirigida a todas las partes interesadas que participan en la cadena de suministro del turismo, ya sea del sector público o privado. Se aplica a nivel local, regional, nacional e internacional”.
Dentro de los actores involucrados en fomentar el turismo accesible en el Ecuador, sin duda, está el Ministerio de Turismo, MINTUR que ha desarrollado una “Política Pública de Turismo Accesible e Inclusivo” en 2020, la cual pretende generar una oferta turística sostenible, accesible e inclusiva de calidad en el país que permita motivar servicios y entornos turísticos para el disfrute de los turistas en igualdad de condiciones.
La construcción de esta política fue liderada por el Ministerio de Turismo y contó con el apoyo del Consejo Nacional para la Igualdad de Discapacidades y la Federación Nacional de Ecuatorianos con Discapacidad Física, FENEDIF. Esta herramienta está alineada al Plan de Turismo 2030 y recopila los aportes de los gremios turísticos del país, la OMT y otras entidades relacionadas al tema de accesibilidad.
Por otro lado, cabe mencionar que el turismo accesible ya se ha implementado en varias ciudades del país como en hoteles, hosterías, restaurantes, por ejemplo, en la provincia de Napo, la ciudad de Baños, las islas Galápagos, entre otros.
Por dichas razones se puede afirmar que el turismo accesible en los últimos años se ha vuelto cada vez más importante y prioritario en la sociedad, al implicar la satisfacción y expectativas de los visitantes respecto al entorno, instalaciones, infraestructura, seguridad y armonía, especialmente para las personas con discapacidad o movilidad reducida, destacando el trabajo articulado entre los entes competentes como la OMT, el MINTUR, FENEDIF y como un aporte adicional el INEN con la adopción de la norma internacional ISO 21902 que servirá como un referente de calidad al cumplir los requisitos mínimos y genéricos respecto al turismo accesible.
Bibliografía:
§ Coorporación Accesibilidad, Diseño Universal y Sustentabilidad Accesible. El turismo accesible. https://accesible.ec/el-turismo-accesible/
§ ISO 21902, Tourism and related services — Accessible tourism for all — Requirements and recommendations
§ Ministerio de Turismo del Ecuador. Acuerdo Ministerial Nro. 2020 047 “Política Pública de Turismo Accesible 2030”. https://www.turismo.gob.ec/wp-content/uploads/2021/01/Acuerdo-Ministerial-2020-047.pdf
§ OMT. El turismo accesible identificado como “cambio de paradigma” para los destinos turísticos. https://www.unwto.org/es/news/el-turismo-accesible identificado-como-cambio-de-paradigma-para-los-destinos-turisticos
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