El papel de las normas técnicas en el desarrollo del turismo sostenible

En la actualidad el turismo sostenible en el país y en el mundo se ha convertido en un ícono muy importante a nivel social, ambiental y económico y que según la OMT (Organización Mundial del Turismo, 2017) lo define de la siguiente manera: " El turismo que tiene plenamente en cuenta las repercusiones actuales y futuras, económicas, sociales y medioambientales para satisfacer las necesidades de los visitantes, de la industria, del entorno y de las comunidades anfitrionas" lo que por medio de algunas herramientas como normas técnicas, reglamentos y manuales de buenas prácticas se puede conseguir resultados positivos para cumplir con esta práctica del turismo sostenible a largo plazo.

Al hablar de turismo sostenible de manera específica como en Ecuador es importante mencionar la visión y el enfoque que se tiene como país y que se establece dentro del Plan Estratégico de Desarrollo de Turismo Sostenible 2020 elaborado por el Ministerio de Turismo del Ecuador, el cual indica: “Considerar al desarrollo sostenible, que atiende a las necesidades de los turistas actuales y de las regiones receptoras y al mismo tiempo protege y fomenta las oportunidades para el futuro", lo que se interpreta como un propósito para cumplir los siguientes objetivos: lograr un respeto de la autenticidad sociocultural de las comunidades anfitrionas y una equidad social, optimizar los recursos naturales, determinar la viabilidad económica y distribución equitativa de beneficios para todos los implicados, los mismos que impulsarán a crear políticas basadas en los tres principios de conciencia social, ambiental y económica.

Respecto al aporte que generan las normas técnicas internacionales al desarrollo sostenible del turismo es importante destacar que en los últimos años ha existido un gran interés por parte de organismos internacionales como ISO u otros organismos nacionales como ICONTEC de Colombia, IRAM de Argentina, INN de Chile para fomentar la aplicación de normas de calidad para la práctica de un verdadero desarrollo sostenible en la actividad turística.

Existen varias normativas de este tema y que ya han sido adoptadas por el INEN para el Ecuador, entre las cuales están ETE INEN ISO/TS 13811, Turismo y servicios relacionados- Directrices sobre el desarrollo de especificaciones medioambientales para los establecimientos de alojamiento la cual detalla los requisitos mínimos para reducir los impactos negativos y aumentar los positivos en establecimientos de alojamiento, la cual aporta a los factores medioambientales del turismo sostenible y NTE INEN-ISO 20121, Sistemas de gestión de la sostenibilidad de eventos. Requisitos con recomendaciones de uso. En cambio plantea requisitos para establecer, implementar, mantener y mejorar un sistema de gestión de la sostenibilidad de eventos que contribuye al desarrollo de un enfoque duradero y equilibrado para la actividad económica, la responsabilidad ambiental y el progreso social. En definitiva, estas normas promueven la calidad en sus servicios mediante requisitos y recomendaciones sobre las buenas prácticas de sostenibilidad para los establecimientos de alojamiento y sus instalaciones y para diferentes tipos de eventos respectivamente.

El desarrollo sostenible del turismo exige una activa participación de todas las partes interesadas, por ejemplo el gobierno dentro del cual están los entes de control, las asociaciones, la academia, las empresas, los turistas, estos deben estar alineados a una planificación organizada y requiere de un seguimiento constante en conjunto de medidas preventivas y correctivas  para dar cumplimiento a los objetivos propuestos donde la herramienta primordial para lograrlo serían las normas ISO que están basadas en un sistema de gestión de calidad que garantizan la excelencia de un servicio o actividad.

Por otro lado el turismo sostenible plantea oportunidades para mejorar la condición de vida de muchos sectores de la población a través de la generación de empleo, proyectos públicos y privados como la creación de turismo comunitario  en cadenas de valor, mismas que permiten crear experiencias auténticas que serían más factibles de cumplir si van orientadas con las normas técnicas de calidad.

El papel de las normas técnicas en el desarrollo del turismo sostenible permite darle un plus a este proceso por medio del sistema de gestión de calidad enfocado en cada uno de los servicios o actividades que abarcan en la actividad turística, efecto que va a generar un alto grado de satisfacción de los turistas con una experiencia diferente y enriquecedora, lo que los hará más conscientes con el entorno natural y cultural y que a la vez motive la práctica turística sostenible y a la comunidad en general.

Bibliografía

Organización Mundial del Turismo OMT

Plan estratégico de desarrollo de turismo sostenible para Ecuador del Ministerio de Turismo (Plan de tour 2020)

Catálogo de normas técnicas del INEN