Productos y servicios en los que se requieren normas técnicas constituyen un respaldo de calidad y seguridad

ISO define a calidad como el “grado en el que un conjunto de características inherentes a un objeto  [producto, servicio, proceso, persona, organización, sistema o recurso] cumple con los requisitos” (ISO 9000:2015, pág. 19), tomando como base la definición anterior, la calidad se relaciona con los requerimientos de las partes interesadas con respecto a complacer sus necesidades.

Hoy  se ha intensificado la política de regulación de los productos y servicios de acuerdo con la elevación de los niveles de vida en todo el mundo, que ha impulsado la demanda de productos seguros y de alta calidad por parte de los consumidores, por ejemplo los crecientes problemas de contaminación del agua, la atmósfera y el suelo que han llevado a las sociedades modernas a buscar productos no nocivos para el medio ambiente. (OMC, 2014)

Para mejorar la gestión de las organizaciones y la calidad de los productos  fabricados o servicios prestados, se puede recurrir a normas técnicas, que especifiquen o precisen las características de los productos que pueden incluir su, su tamaño, su peso, su inocuidad, su comportamiento energético y ambiental, su interoperabilidad, el  material  de  que  está  fabricado  e  incluso  su  proceso  de  producción.(OMC, 2005).

En una serie de sectores del mercado, la calidad está garantizada ya que las organizaciones cumplen con las normas de un organismo competente para obtener la aprobación como proveedor de un producto o servicio, esto permite a la pequeña y mediana empresa situarse al nivel de las más grandes, equiparándose en eficiencia y trabajando continuamente para competir en igualdad de condiciones en un mercado actual que cada vez es más competitivo y cuyo objetivo es brindar a los compradores cierta confianza de que la organización es capaz de ofrecer productos o servicios que satisfagan sus requisitos de calidad y brinden seguridad y confianza.

La calidad es un concepto vasto que está relacionado con las necesidades y las expectativas de los consumidores y que puede ser de diferentes tipos y de carácter objetivo o subjetivo. Una forma útil de clasificar los diferentes tipos de calidad consiste en considerar la calidad genérica, que es la calidad mínima estándar que debe tener un producto para que pueda comercializarse,  cuya garantía debe ser dada por el gobierno de cada país a través de regulaciones.

La calidad específica es de carácter voluntario y esta añade valor específico a un producto o servicio la misma que debe ser otorgada por un organismo competente de acuerdo a las necesidades de las partes interesadas. (FAO, 2018)

En el Ecuador, el cuerpo legal que contiene el conjunto de normas y principios que rigen la calidad es la Ley del Sistema Ecuatoriano de Calidad. Según lo establece esta ley y su respectivo reglamento, el Ministerio de Industrias y Productividad, MIPRO, es la institución rectora del Sistema Ecuatoriano de Calidad. Parte fundamental del Sistema Ecuatoriano de Calidad son el Servicio de Acreditación Ecuatoriano (SAE) que es el organismo competente encargado de la acreditación y el Servicio Ecuatoriano de Normalización (INEN) que es el organismo técnico nacional competente, en materia de reglamentación, normalización, metrología y evaluación de la conformidad. (SAE, 2017).

Bibliografía

International Organization for Standardization. ISO 9000:2015. Sistemas de Gestión de la Calidad. Definiciones y Fundamentos, pág. 6.

OMC, 2018. Información técnica sobre los Obstáculos Técnicos al Comercio. Disponible en: https://www.wto.org/spanish/tratop_s/tbt_s/tbt_info_s.htm

Fuente: Teorema ambiental. Incrementa demanda de productos y servicios ambientales (2016). Recuperado de: http://www.teorema.com.mx/contaminacion_/incrementa-demanda-productos-servicios-ambientales/

FOC, 2018. Calidad específica: un método voluntario de diferenciación de un producto. Disponible en: http://www.fao.org/in-action/quality-and-origin-program/background/what-is-it/specific-quality/es/

OMC 2018. EL COMERCIO, LAS NORMAS COMERCIALES Y LA OMC. Disponible en: https://www.wto.org/spanish/res_s/booksp_s/anrep_s/wtr05-2a_s.pdf

SAE, 2017. Conoce cómo funciona el Sistema Ecuatoriano de Calidad. Disponible en: http://www.acreditacion.gob.ec/conoce-como-funciona-el-sistema-ecuatoriano-de-calidad/

Fuente: Nueva ISO 9001:2015. ISO 9001 y los factores de calidad. (2015). Recuperado de : https://www.nueva-iso-9001-2015.com/2015/04/iso-9001-factores-calidad/

El internet de las cosas transformado el conocimiento de los objetos

La revolución del internet durante los últimos años ha permitido un avance importante y poderoso para el desarrollo de los sistemas de las tecnologías de la información y las comunicaciones, ya que muchos objetos o cosas que nos rodean se conectan por medio del internet. Este desarrollo y su constante evolución ha permitido la interconexión entre personas y objetos que crean un entorno inteligente, en el cual se transfieren, procesan, almacenan y se presentan una gran cantidad de datos de forma eficiente y fácil de interpretar.

A esta conectividad entre los objetos a través del internet, se le conoce como el Internet de las Cosas (IoT). 

En este entorno todo estará conectado entre sí y existirá la capacidad de recopilar, analizar y distribuir datos procedentes del mundo real que se intercambian para convertirlos en información y conocimiento. Por lo tanto, el internet de las cosas tiene un gran potencial para cambiar la forma en que vivimos, en la educación, en la industria, en la salud, en la seguridad y en muchos otros aspectos de la vida diaria. 

¿Cómo nos conectamos a través del internet de las cosas?

Según Hans Vestberg, CEO de Ericsson, “Si una persona se conecta a la red, le cambia la vida. Pero si todas las cosas y objetos se conectan, es el mundo el que cambia” (Wifers, 2016). En definitiva, esta nueva tendencia cambia la manera de vivir, trabajar, entretenerse, viajar, así como la manera en como los gobiernos y las empresas interactúan con el mundo (BBVA, Internet de las cosas, 2015).

Por ejemplo, mantener un monitoreo exhaustivo de todos los servicios básicos en una ciudad, tales como la recolección de basura, el suministro de  agua, la iluminación de calles y demás espacios públicos, etc., a través del internet de las cosas, permitirá realizar una gestión más eficaz y eficiente para la ciudadanía, al conocer los puntos donde los contenedores de basura han alcanzado su capacidad máxima y deben ser vaciados por la empresa encargada de este servicio, o donde se encuentran fugas de agua que deben ser corregidas para brindar de esta manera un diagnóstico oportuno del sistema de agua potable y evitar el desperdicio del líquido vital, o donde únicamente sea necesario desplegar equipos de mantenimiento para comprobar el estado operativo de la iluminación. 

Por otra parte, en los hogares el internet de las cosas está presente cuando se cuenta con una aplicación para alternar las tonalidades y brillo de la misma lámpara dependiendo del ambiente deseado, o al encender y apagar las luces de cualquier lugar de la casa, o cuando el aparato refrigeración da una alerta de los productos que están próximos a caducar, todo esto tan solo a través de una aplicación de  Smartphone. Estas son algunas formas de cómo es posible conectarnos a través del internet de las cosas.

Es así que el Internet de las cosas trae consigo nuevas tecnologías y hace visibles otras tecnologías antiguas. Por ejemplo, algunos aspectos a considerar en esta nueva tendencia son los protocolos de comunicación, la identificación única de los objetos conectados, la privacidad y la seguridad, la interoperabilidad y la estandarización,  entre otros. Teniendo en cuenta todos estos aspectos que se deben considerar para la aplicación del Internet de las cosas, el Comité Técnico Conjunto ISO/IEC JTC1, Tecnologías de la Información, en el año 2016, publicó la Norma Internacional ISO/IEC 29161, Information technology -- Data structure -- Unique identification for the Internet of Things.

¿Qué es la ISO/IEC 29161?

Es una norma que establece las diversas formas de identificación única  para el internet de las cosas para asegurar la total compatibilidad entre los diferentes objetos conectados a la red. Esta identificación es una construcción única ya sea para objetos físicos, virtuales o personas y que necesitan combinarse en un solo mensaje en una forma sin ambigüedad (NTE INEN-ISO/IEC 29161:2016).

Considerando la importancia, el desarrollo y la evolución de las nuevas tecnologías y el acceso a estas que el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información está impulsando en el Ecuador, el Servicio Ecuatoriano de Normalización adoptó como norma nacional la NTE INEN-ISO/IEC 29161, Tecnologías de la información – Estructura de datos – Identificación única para el internet de las cosas (ISO/IEC 29161:2016, IDT).

Queda claro que el uso e implementación del Internet de las cosas tiene muchas aplicaciones que trascienden en nuestra vida diaria y en la sociedad, lo que nos obliga hacer frente a estas nuevas tecnologías y superar los retos para mejorar nuestra calidad de vida, ofreciendo comodidad, productividad, seguridad e información relevante.

Bibliografía

• NTE INEN-ISO/IEC 29161, Tecnologías de la información – Estructura de datos – Identificación única para el internet de las cosas (ISO/IEC 29161:2016, IDT)

• BBVA, 2015, Internet de las cosas. Disponible en: https://www.bbva.com/wp-content/uploads/2017/10/ebook-cibbva-trends-internet-de-las-cosas.pdf

• Wifers, 2016, Blog: Internet de las cosas, ¿Qué es y cómo está cambiando nuestra vida cotidiana? Disponible en: http://www.wifers.com/blog/264-internet-de-las-cosas-que-es-como-esta-cambiando-nuestra-vida-cotidiana

Ascensores Accesibles

En la actualidad, la accesibilidad de las personas al medio físico se ha considerado como parte fundamental en la sociedad para que personas con movilidad reducida puedan vivir de forma independiente y segura. 

En el sector de la construcción se debe priorizar el desarrollo de  nuevas y diferentes técnicas constructivas que eliminen obstáculos y barreras de acceso para todas las personas con discapacidad.

El propósito de este artículo es enfocarnos en  los requisitos mínimos que deben cumplir los ascensores, cuya principal necesidad es un espacio con dimensiones que sean accesibles,  por ejemplo, para el ingreso de una silla de ruedas, coche de bebé entre otros.

El uso de estos ascensores debe ser de fácil acceso y fácil desembarque para todas las personas.

El diseño, construcción y remodelación de estos ascensores puede realizarse por ingenieros o arquitectos conocedores de normativas técnicas, por ejemplo, NTE INEN 3139.

Teniendo esto en cuenta, es necesario mencionar  que uno de los requisitos generales, es que todos los niveles accesibles de un edificio público o privado, con acceso al público debe contar además de las escaleras con otro elemento de circulación vertical accesible, ya sea ascensor, rampa, mecanismos elevadores, entre otros (NTE INEN 3139, pág. 2).

Esta norma describe, principalmente, las dimensiones, altura y ancho libre de la puerta, cabina (NTE INEN 3139, pág. 3-4).

Los conceptos de espacio, de maniobra, se deben tomar en cuenta de acuerdo con su uso, por ejemplo, cuando se tienen obstáculos frente a la puerta, alguna otra circulación vertical ya sea rampa o escalera, o  necesite un espacio necesario para la circulación de camillas (NTE INEN 3139, pág. 5).

Todos los ascensores deben considerar el equipamiento total de la cabina de un ascensor para garantizar seguridad, confort y sobre todo el uso individual de cada persona.

Como parte indispensable, para el uso de ascensores, se deben considerar las señalizaciones, las cuales indiquen la dirección hacia dónde va el ascensor, deben ser luminosas de colores contrastantes y en alto relieve, también deberán disponer de una señalización sonora que indique si el ascensor sube o baja, esta señal acústica debe emitir una vez para indicar el sentido de subida y dos veces para el descenso (COPANT 1629, pág.3).

Podemos concluir de lo dicho anteriormente que, hoy, el diseño de ascensores es necesario para edificaciones, ayuda al uso de todas las personas y en especial aquellas que tienen movilidad reducida, también es importante hacer uso de las normativas que nos permiten conocer los requisitos mínimos para el diseño y construcción de un ascensor.

Bibliografía

NTE INEN 3139:2017, Accesibilidad de las personas al medio físico. Circulaciones verticales. Ascensores.

COPANT 1629:2000, Accesibilidad de las personas al medio físico. Edificios. Ascensores.