Con el propósito de evidenciar los efectos
positivos del uso y aplicación de las normas en las organizaciones, cuantificar
sus beneficios económicos y de otro tipo, se desarrolla una Metodología ISO con
un enfoque microeconómico.
Esta metodología permite la evaluación de organizaciones individuales o para un
sector industrial. Por otro lado, se debe mencionar que, para un organismo de normalización
nacional o internacional es importante este tipo de evaluaciones, ya que
permiten atraer o convencer a las empresas u otras organizaciones sobre las
ventajas de participar en la elaboración de normas técnicas para luego
aplicarlas. Cabe recalcar que, el beneficio de uso de las normas no solo se
refiere a normas internacionales sino también a normas nacionales o que estén
dentro de la pirámide de normalización. En este artículo, se revisarán los
resultados obtenidos de cuatro casos de estudio de organizaciones de Brasil,
Perú, Colombia y finalmente Ecuador.
Fuente:
INEN.
La
Asociación Brasilera de Normas Técnicas – ABNT desarrolla un estudio en el
año 2011 con la empresa FESTO
Brasil, que es una filial de FESTO AG (alemana), líder en el servicio de
tecnología de accionamiento neumático y eléctrico para automatización de
fábricas y procesos. Este estudio evaluó los procesos de adquisiciones,
producción y operaciones de ingeniería. Esta organización usa aproximadamente
150 normas técnicas, entre ellas ISO, EN, DIN. ASTM, así mismo ISO 9001, ISO 14001
y ISO/TS 16949 también son aplicadas. Como conclusión de la evaluación, se
determinó que, los productos metálicos basados en normas tienen un costo de
adquisición menor en un 30 % que aquellos productos que no cuentan con norma
técnica; para piezas mecánicas, el 50 % y para plásticos y otros artículos 20 %
del total. En cuanto al ahorro del trabajo en el proceso de compra de FESTO
Brasil para los metales no normalizados es cinco veces mayor al de los metales
normalizados. El tercer indicador demuestra que existe un ahorro de la compra del
30 % de los productos basados en normas, respecto a los que no están basados en
normas.
Fuente:
Estudio competo Festo – Brasil
Instituto
Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad
Intelectual – INDECOPI, organismo de normalización de Perú, en el año 2011,
presenta el estudio de los beneficios de la implementación de normas técnicas
en DanPer,
una empresa de producción agroindustrial de espárragos, alcachofas, pimientos
rojos y verduras en conserva, así como verduras frescas y congeladas. Esta
empresa usa alrededor de 100 normas técnicas, regulaciones y buenas prácticas de
agricultura, HACCP (Hazard Analysis Critical Control Point), también tiene un
sistema integrado de calidad, medioambiente, seguridad ocupacional y
responsabilidad social. Los productos de esta empresa ingresan al mercado
internacional, por lo que es crítico el cumplimiento de seguridad,
trazabilidad, calidad y mejora continua, en consecuencia, asegurar y evidenciar
el cumplimiento de las normas es crucial para su giro de negocio. Este
cumplimiento apoya la percepción de los clientes de la compañía, en cuanto al
compromiso con la calidad y las buenas prácticas, y ayuda a fomentar la
confianza de los clientes. Por otro lado, el impacto estimado, debido al uso de
normas técnicas se evidencia en el crecimiento de las ventas de la empresa que
se estiman en un 50 %.
Fuente:
Estudio competo DanPer – Perú
Instituto Colombiano de Normas
Técnicas y Certificación – ICONTEC, de Colombia, en el año 2011, evalúa el
beneficio del uso de normas en GERFOR.
Gerfor es una compañía multinacional en el sector industrial de plásticos y de
fibras sintéticas, es líder en la producción y comercialización de tuberías y
accesorios de PVC y CPVC. Esta industria aplica alrededor de 200 normas
técnicas y regulaciones que cubren productos, ensayos y de gestión de calidad.
La empresa ha desarrollado una ventaja competitiva debido al cumplimiento de
estas normas técnicas al ser una de las dos empresas certificadas a nivel país.
Aunque ahora ya esta certificación no es una ventaja competitiva, ayuda a la
construcción de la confianza de los clientes. En cuanto a ventas, el 47 % de estas,
se relaciona con la conformidad de normas voluntarias y es considerado un
factor crítico de la empresa. El siguiente aspecto trata de la implementación
de ISO 9001, la cual ha permitido el rediseño
de proceso y su mejoramiento continuo, topando los siguientes aspectos, productividad,
tasas de rechazo, sobrepeso, consumo de energía. En cuanto a la reducción de
peso de piezas, la implementación de normas determina una mejora operativa
traducida en una ganancia financiera como una contribución de 1,3 millones de
USD al EBIT (Beneficio antes de intereses e impuestos)
de la compañía.
Fuente:
Estudio competo GERFOR – Colombia
El
Servicio Ecuatoriano de Normalización INEN presenta el estudio de los
beneficios en la empresa Industria Andina de
Transformadores -INATRA en el año 2017, empresa ecuatoriana, dedicada al
diseño y a la fabricación de trasformadores eléctricos de distribución y
potencia con más de 40 años de experiencia. La empresa usa alrededor de 40
normas técnicas, entre ellas normas IEC, IEE, ANSI, ISO y NTE INEN. Durante el
proceso de especificaciones de productos y requisitos del cliente, se ha
disminuido el 70 % de tiempo de recolección de información relevante a partir
de la implementación de normas técnicas. Los costos de investigación y
desarrollo ha reducido en un 75 % debido a la implementación de normas técnicas
de productos. Para la formación de personal técnico se usa el 75 % del tiempo
en comparación con el tiempo de formación de hace cinco años, debido a una introducción
de las especificaciones normalizadas de productos. Se ha logrado reducir en un
62,45 % de avería en equipos y suministros y, por otro lado, la tasa de
producto con falla ha disminuido en un 73,5 %. Se evidencia también que, se ha
disminuido el tiempo de comunicación interna de la información técnica en un 2
%.
Fuente:
Servicio Ecuatoriano de Normalización – Dirección Técnica de Normalización
En conclusión, todos los estudios
presentados, confirman que las normas técnicas afectan positivamente a la cadena
de valor de cada organización evaluada a través de la Metodología ISO. De
manera general podemos recalcar que los efectos positivos se traducen en procesos
de adquisición / producción / venta / innovación y desarrollo más eficientes,
disminución de tiempos de comunicación, de trabajo, además de contar con
ventajas competitivas y permitir la expansión internacional de la organización.
Por otro lado, estos beneficios no se quedan en declaraciones, sino por el
contrario, se evidencian con datos económicos cuantificables que puede alcanzar
una organización con la implementación de normas técnicas.
En particular, una estrategia para incentivar y atraer
la participación e involucramiento de las partes interesadas en la elaboración
de normas es, precisamente, difundir este tipo de estudios, que evidencian,
como lo hemos visto, el beneficio económico que representa la implementación
de normas técnicas en las organizaciones.
Al mismo tiempo, también es importante realizar estos estudios continuamente,
considerando que la normalización
evoluciona constantemente.
Bibliografía:
- International
Organizaton for Standardization ISO, 2013, Economic benefits of standards,
Suiza.
- Asociación Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), 2011. Festo Brasil, Brasil.
- Instituto Nacional de Defensa de la
Competencia y de la Protección de la Propiedad - - Intelectual (INDECOPI), 2011.
DanPer Trujillo and Civil Association Frío Aéreo, Peru.
- Instituto Colombiano de Normas Técnicas y
Certificación (ICONTEC), 2011. Gerfor, Colombia.
- Servicio Ecuatoriano de Normalización (INEN),
2017. Beneficio del uso de normas IEC en la industria – Caso de Estudio INATRA
S.A.
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